一个淘宝小卖家的无奈倾诉
我是一名C店开店不久的小卖家，事情的经过是这样的，我在2月24日开了一家出售充电宝的C店，3月18日看到有4笔大单买家确认收货了，因为单子比较大，顿时喜出望外，登陆卖家中心，一查余额，发现不对劲，马上进入支付宝查看交易记录，发现4笔总数38860的交易款入账后，紧接着出现了几笔扣款，名曰淘宝客佣金代扣款，一笔12330.一笔3700，一笔9954，一笔4320，还有很多1000左右的款项，笔笔触目惊心，看的顿时傻眼，直冒冷汗。一查发现是淘宝客搞的鬼。晚上打客服电话打不通，查工作时间周一~周五早9点到晚6点，于是一夜没睡，仔细搜索了淘宝客类似被骗记录。第二天一大早大概9点40左右客服电话打通，详细描述了遭遇的情形，收到回复声称这些交易正常，无法退换佣金
首先了解一下淘宝客，淘宝客属于阿里卖家联盟的推广产品，可设置佣金比例，最高设定为90%。
其次说下整个事情的经过。客服回复说经查我账户在3月2日还是5日设置过淘宝佣金比例为90%，天大的冤枉啊，我是18日晚上被扣款了才知道这个名词的，但是客服坚决说这个比例只能由我自己设置，好吧，那我就说说即使是自己设置了是否合理的问题。
1、 本人开店时间为2月24日，距离该4笔订单（系同一人gpx2018，双钻，签名为从不差评，一概满分）进入我店大概11天，这个阶段可以把我理解为新手中的新手卖家吧？众所周知，大家在注册旺旺账号的时候，进入我的淘宝，会有新手提示，告诉你怎么操作，比如，第一步，第二部，开始体验吧云云，那么对于一个新手中的新手卖家，可以随便进入联盟，随便设置佣金，没有操作步骤介绍，也没有上限的预警，这个合理吗？一个旺旺账号进入一个链接都会提示的如此详细，而对于涉及资金的丝毫没有操作提示和风险预警机制，就只有如此简单，简单到没有个介绍略微详细的页面，这合理？
2、再说一下佣金是什么，佣金需符合三个条件
1、有合法真实凭证；
2、支付的对象必须是独立的有权从事中介服务的纳税人或个人；
3、支付给个人的佣金，除另有规定者外不得超过服务金额的5%，可以计入销售费用。注意第三点，淘宝客佣金是支付给淘客个人的吧？那么我想知道，你们90%的比例是怎么产生的？退一步讲90%我也认了，但是起码也应该是利润的90%吧（你们是想说因为你们没法计算成本所以无法核定利润对吧？）我已经强调，我可以给你们看我的进货明细，真实度毋庸置疑的，可以随便随时调查。再退一步讲，你们说很多卖家为了活动时候促销，优惠幅度很大，都亏本赚销量的，那请换个名词好吗？你用销售提成或者随便一个名词都可以，不要让不懂的卖家产生误会好吗？
3、关于你们所谓的安全机制
相信其他有过被淘客欺骗的中小卖家都很想知道你们是处于哪种定位在处理这类事件。线下市场有国家宏观调控政策以及法制法规约束，由于网络的特殊性，你们应该也担当着监管市场的一方。（这点毋庸置疑，因为所有的交易都是通过你们的平台）很多卖家都有这样的经历，有时候某网有个什么事情，事情本身可能都是很小，小的可以根本不算一件事的，但是就会有系统提示。哪怕类似的直通车也解释详尽明了，会有个每天出价的上限。那我想问了，淘宝客现在的推广模式合理吗？现行的淘宝客模式是这样的，买家拍下宝贝，付款并确认收货后，卖家查看支付宝记录除了看到有该笔订单的交易额流入，紧接着就是一笔所谓的淘宝客佣金代扣款的流出。我向客服咨询了问，像一些小事都有个系统消息提醒，为什么买家通过淘宝客佣金系统拍了宝贝并付款了，没有个消息提醒本次交易需扣除佣金多少呢，尤其是几万元的大额资金？客服是这样和我解释的：淘宝客是阿里推广服务，是根据卖家设定的“佣金”比例，在买家拍下付款并确认收货后按比例支付给淘客佣金。（注意是确认收货以后直接，没有任何商量的余地，难道说有提醒，那淘宝客就拿不到佣金了？）综上是客服给我的回答。那么我就奇怪了，既然是成交以后结算的推广资金（客服自己说的），那么卖家如果是合理设置了比例当有买家拍下付款后适时来个提醒消息会有影响？如果卖家清楚自己的推广“佣金”比例，当他看到这个提醒，我想正常点的也不会取消交易造成淘宝客的损失吧？既然是自己设定的合理的比例，怎么会取消呢？应该是反而感谢淘宝客引入交易买家才对吧。如果说是卖家不知情或者操作失误，那么你们也不该赚这个钱的对吧？除非你们的初衷就是为了让卖家在不完全知情的情况下去完成一笔交易。既然你们是按实际交易结算，那么卖家取消交易你们理应不能得到佣金吧？你们现在是怎么做的呢，难道你们推广的目的只是为了赚取卖家的佣金，而不是同时为了规范买卖双方的均衡利益关系以及整个市场的合理交易？如果是，那我实在想不到为什么不设置个系统消息提醒，要知道有这样一个小小的提醒能弥补多少卖家的损失。
4、关于淘客
相信运作了一定时间的C店或者天猫商城的卖家朋友都清楚有这样一个群体的存在。网上随便一搜，都是淘客月入过万甚至几十万。你们真的不清楚他们怎么来的那么大的收入吗？单说我，一次交易就让他们收入3万多了，你们说这些买家都是遵循着规则正常交易的。那么，你们的规则合理吗？出了事老是围绕着规则，跳出规则，你们觉得还正常吗？职业淘客就是熟知你们的规则才能月入巨额，很希望你们能检讨一下规则的一些过分保护买家之处。今天看了一个帖子，里面有专业的买手，声称清楚如何在任何情况下成功申请退款，可以是使用了几个月的产品，也可以是临时需要的衣服。很多方面你们做的并不完善也不是不能理解，毕竟摊子太大，很多方面需要慢慢去完善。但是当我能提供我的进货金额证明以及销售额和佣金这三样资料的时候，你们还是在围绕着规则，这就过分了，试问有哪个开店不到一个月的小卖家，会赔本4万多去为了促成交易的？不是说一定没有，但也请根据实际情况亲，一来就开天猫的又或者是卖的产品价值不菲的又或者是装修页面相当豪华的是有这个可能，但请您看看我的店铺以及开店时间以及卖的什么产品再下定论。难道跳出规则，你们无法行使保护市场和规范买卖双方的义务了吗？说到义务，要知道不管是C店还是天猫，都是交了类目繁多的各种费用给你们的，现在是买家总有各种方法能给自己维权（合理的就算了，关键很多恶意的），但是卖家呢？该谁来保护？线上和线下有所区别，线上的小卖家现实中有可能比买家还要弱势，更需要保护，你们是怎么对待我们的？说遵循了规则，但是一分析明显是钻了所谓规则的漏洞，为什么不能处理？为什么要养着一大帮靠钻漏洞而收益的买家？这种寄生虫是相当可怕的，他们靠着一些巧妙的方法绕过你们的规则，轻轻松松的就赚取了类似我这样的小卖家需要苦心经营1年左右的巨款，这样正常吗？也许你们会说不知情，但是只要你们认真一查他们的一些账号信息和交易记录，想查出来根本不是难事。要知道我们是卖家也同样是买家，请一视同仁好吗？
前期花了很多精力和金钱做调查，终于辛辛苦苦开起一个C店，有点起色了也就是一个月赚2000~3000，一次恶意的利用所谓的“佣金”，就让我损失4万，换位思考你们于心何忍？你们的解释是佣金是自己设置的，你们无法操作，但是这样的监察算到位吗？简简单单不带名词解释的一个设置界面就了事了？上面说的一些监察机制，只要能做到其中一点，就完全不会发生这种事情了。为什么不做呢？出了事只会让受害者报案或者和买家协商退款。我就纳闷了，首先就说报案，你们会给一个期限冻结资金，那么是不是警方无法查证这个佣金到底谁人设置，退一步说，自己不知情的情况下设置的你们就认定正常了？你们为什么不会想到卖家本意并非如此，是因为你们的设置页面太过简单，也没有名词说明，导致卖家稀里糊涂设置了呢。这个还要证明真实性？随便看看我店里哪样主营类产品，低到5~10块能买到的？哪个不是成本就相差几十和上百的？一个月入2000~3000的小屌丝为了卖掉个赚10多块的宝贝砸4万元，每个亏几十上百低到几块钱卖，然后还指望能赚钱？即使为了推广，结合本人的实际情况，我想只要是个正常人都不会有这个比例吧。这个也还要证明？再说说和买家协商，天大的玩笑，人家就是看中了你的东西异常便宜，注意是异常，才来买，能那么容易和你协商？为什么要强调异常呢？就像客服说的，大多数人都会挑便宜的买，但是一旦异常便宜了，那性质就完全不一样了。举个例子，好比进入一家便利店，你看到一个标价5毛钱的货柜上放着一罐雀巢咖啡，哪怕搞什么活动再怎么优惠也好，店员会5毛钱让你带走？所谓正常低价，好比这罐本身售价5元的咖啡，商家搞活动，实际只要3~4元，那是能买得走的。就比如我卖的产品，一个成本90的我运用佣金推广，如果是出于本意，正常人再低也不会低于50~60了吧，更何况是几块呢？会产生那样的结果你们难道不该反思？正常低价的合理性和异常低价的不合理性，难道还需要解释，这两者岂能混淆。之后再说说你们提的两点，如果走不通你们就无能为力了？（事实也很难走通，只不过损失小的卖家因此忍气吞声罢了）我想说很多事情不用老是围绕着规则。比如地球是圆形的，1加1是等于2的，这个也要用复杂的规则证明？有些事情是明摆着的，一分析就能有结论的，为什么还去套用规则呢？制定的规则不也是为了去证明或者分析一件事情吗，既然有些事不需要用规则就能判断为什么还围绕着规则呢？
有个客服问我，如果是我看到一样东西有那么高的佣金返还，我会不会去买呢。我的回答是很有可能也会买。但是我想请问一下，买卖双方因为各自利益驱使，这些行为也算正常，那么作为你们第三方，怎能这样思考事情？如果每个监管市场的都是这样，那么中国何来日益规范和完善的市场经济体系？不早就乱套了。既然支付宝每次隔几分钟需要重新输入密码，那么淘宝客佣金设置和确认你们不能也有个密码吗？或者设置页面放一个详细的所谓“佣金”的解释和介绍，又或者调低一些比例，再可以付款的时候来个提醒。这些你们做了吗？没做你们凭什么就认定这是卖家的主观意愿？稀里糊涂的被扣走了巨款，你们就只是推脱是自己设置的问题。银行刷信用卡涉及到大额的都会电话会短信确认下，你们上述的几点哪怕就做到一条就完全不会有这种事件了。还是做上面任何一条都会影响你们佣金提成，我想如果卖家主观意愿是合理设定的话根本造成不了对你们的任何影响的。你们是第三方，你们要做的就是去平衡买卖双方交易的合理性，而不是允许类似情况的存在。你们更有责任处理好因为你们监察系统的不严密而对我造成的严重的损失，也有责任好好的去处理网络上这些所谓的刷客和过分的买家。目前的情况来看，广大的中小卖家更需要你们去维护。希望你们正视这次淘宝客佣金的事，并能给我一个满意的结果。谢谢
小卖家的殷切需求
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