交通银行的回应我表示很愤慨，被诈骗还必须本人承担一切风险

根兰缠雨

　　原文的地址：http://bbs.tianya.cn/post-free-3792025-1.shtml#1
　　刚刚跟交行的投诉部门沟通，银行方面无论如何都一口咬死是因为我个人泄露信息所造成的经济损失，银行不负任何责任，我提出了以下质疑：
　　我的信用卡额度只有24000，结果有一条英文短信说网上支付49500元。 我立刻打电话到银行，工作人员说我申请了一笔好享贷业务，并且已经消费49500元。案件发生之后银行告知好享贷是除了信用卡额度以外的一个金融产品，可以额外申请多少钱贷款。我当时让银行工作人员把我的账户冻结，并且确认能否把钱冻结，银行工作人员说不可以，钱款已经被转出去了，短短的几分钟，也没有仔细审核我的资料，信用度就把一笔5万元的贷款批了，并且非常迅速的就转账成功。我觉得太不可思议了，一般这种转账都是要有个过程的，工作人员坚持说不行。后来银行在2013年11月1日给我发了关于好享贷业务的介绍和规则提示，通知我申请的好享贷业务成功。但是案件已经发生，是不是为了补救没有提醒我的责任而做的补充我表示怀疑。
　　还有一些我表示质疑的：
　　1.交通银行工作人员告知特选持卡人可以申请好享贷业务，所谓特选持卡人就是银行通过业务人员电话或短信告知持卡人是否有意愿办理此业务。但是作为银行卡用户，我有权在第一时间得知办理的业务内容，这是个诈骗案件，并且非我本人操作，银行完全没有通知我，有这么大笔的金额转账，银行并未告知业务内容及该贷款产品的使用及归还说明，作为银行贷款业务没有和本人当面核实，书面核实或者电话沟通核实申请人信息以及是否本人意愿申请，我对这笔业务的合法性表示质疑。
　　2.我在网上查了好享贷业务，很多客户都说这个业务有很大的问题和漏洞，让卡使用者承担非常高额的手续费（每期0.72%）而非利息，并且是自动分期的。我希望贵部门能详细审查好享贷业务的合理性合法性，以及里面的条款漏洞，有没有涉嫌经济案件。
　　3.第一次我打电话给银行，他们告知这笔钱的网银订单号，而之后电话他们就再也不透露这个信息给我，后来本人去交通银行营业网点要求打印这笔业务的流水，银行告知无法出具。那同样的逻辑，是否没有业务流水证明，我消费了就不需要还款？
　　4.后来交通银行打电话给我，并且一口咬定是我个人原因造成的经济损失，银行不负任何责任，款项由我个人承担。这样的说法是完全不合理的。如果没有银行系统的操作，这样的业务是不会完成的，审核机制如此不完善，这样的推卸责任我是不会接受的。银行信息中未提示，若非本人操作，请警惕等字眼，也未提示您申请的好享贷业务已成功之类字眼。交通银行完全不负责任，为了赚钱罔顾客户的利益。我后来和银行协调，希望在警方未出结果判定责任的情况下是否可以停止计利息，银行方面肯定说不行，没有商量余地。作为一个信用记录良好的银行卡客户，居然没有任何协调的可能性，我表示很失望。
　　5.交通银行有那么强大的风险控制部门，我个人信用非常良好，从未在交通银行处申请贷款，所有信用卡还款也从未延期等等，为什么发现我的账户异常，也没有第一时间通知我，是我本人打电话到银行要求才把我的账户冻结。
　　6.交通银行太平洋信用卡"好享贷"业务申请及使用条款细则第一版时写明，但以下类别的商户及交通银行认为的其他高风险商户内进行的交易不适用本业务，有很多的商户类别。而在第二至第八版将这些条款删除，请问为什么交行认为这些风险就不存在了？网上看到专家称很多套现和洗黑钱就是通过类似途径，将钱款转到其他账户之下，正如我查到钱款被转到第三方支付的翼支付平台，之后又被转到广西电信网上营业厅处。
　　7.10月16日上海静安区也有一人同样是通过好享贷业务被诈骗了49999元，http://bbs.tianya.cn/post-41-1180383-1.shtml。而交通银行也是做出了同样的回复和反馈。同样的事件发生了很多起。既然已经有同等案件发生，受害人也有报警，银行已经得知此类案情，为什么在好享贷业务的审核上还能如此轻易，不谨慎对待呢？
　　对于这样不负责任的银行，我只能呼吁大家把交通银行信用卡销卡，以免因为用卡不安全上当受骗，不是只有这一个途径，如果这么轻易可以贷款出5万，那就更容易被不法分子复制信用卡并且盗刷，在法律上是一个概念的。
　　对于我一个受害的小老百姓，只能提出自己的不满，真的是投诉无门啊，不知道有没有高人可以指导一下，我怎么来解决这个问题，我实在是没有能力偿还银行的账务，跪求大家的帮忙了，谢谢。
　　如果这样的途径还是无效，我也只能向银行上级监管部门投诉了，希望能得到公正的对待，而不是被认定为必须我本人偿还经济损失。
   
   
   
   
   
   
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